Новости города БезФормата.Ru
Камышин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна

В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.

Как правило, завлекающая реклама, размещённая в средствах массовой информации, расклеенная возле подъездов жилых домов, брошенная в почтовые ящики, делает своё дело. Граждане, купившись на информацию о выгодных скидках, предоставлению бесплатных услуг по замеру и демонтажу старых окон, а также на яркие слоганы «москитные сетки в подарок» обращаются к предпринимателям с вопросом, во сколько же обойдется нам установка 1, 2, а может быть и всех окон в квартире.

Большое количество, как устных, так и письменных жалоб граждан связаны с деятельностью компании ООО «Окна Рехау».

Потенциальным потребителям, позвонившим в данную организацию, предлагается по телефону рассчитать стоимость изготовления и установки пластикового окна, необходимо лишь указать приблизительные его размеры. В результате самостоятельных замеров и созвонов с менеджером на другом конце провода звучит сумма ниже среднерыночной стоимости такого же окна в других магазинах.
Потребитель соглашается и вызывает на дом замерщика. При этом услуга по замеру, как правило, оказывается платной. Последний, при проведении замеров, также предлагает подписать договор на оказание услуг по изготовлению и установке пластикового окна, а также указывается на необходимость внесения аванса в размере от 2 – 10 тысяч рублей.

По итогам окончательных замеров, потребителя приглашают в офис компании, где ему выставляется сумма в 2 раза выше первоначальной стоимости, озвученной по телефону. Потребитель готов отказаться от услуг, но по факту договор уже заключен.

При попытке расторгнуть договор исполнитель услуги, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» готов вернуть сумму за вычетом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А так как услуги по замеру произведены, возврату подлежит не более 20% от внесённой суммы.

В случае же если потребитель, несмотря на увеличившуюся стоимость договора, согласен продолжить сотрудничество, то ему предлагают внести окончательную оплату в течение 3-х дней с момента внесения аванса. То есть по факту потребитель сразу должен оплатить стоимость заказа в полном объёме.

В самом договоре не прописан срок поставки изделий, отсылка идёт к спецификации, в которой указан ориентировочный срок от 7 до 79 рабочих дней. То есть, заказывая окна в июле, потребитель рискует увидеть их только к ноябрю.

При этом, самое интересное начинается уже после того как все или часть окон доставляют покупателю. Основным существом жалоб являются неправильно произведённые замеры либо ошибка при изготовлении окон, проще говоря, привозят окна не того размера. В дополнение к этому окна могут быть некачественными, с видимыми дефектами, грязными и поцарапанными. При этом один из пунктов договора предусматривает, «размеры изделий по договору предоставляются покупателем». Таким образом, снимая с себя ответственность за неверно проделанную работу.

Забирать не подошедший товар и исправить дефекты продавец не торопится, все претензии покупателей остаются без ответа, а ненужные окна так и продолжают стоять в квартире.

При этом, условия договора, начиная с замеров, доставки и заканчивая правами покупателя при обнаружении недостатков, крайне невыгодны для потребителя и налагают на него дополнительные расходы.

Традиционно под воздействие недобросовестных предпринимателей попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста, которые, в лучшем случае, начинают изучать договор только после его подписания, а то и после возникновения проблем.

Обратившись к продавцу с требованием о расторжении договора, потребитель, как указывалось выше, получает ответ о том, что исполнитель согласен вернуть денежные средства с учётом фактически понесённых расходов. Однако на момент доставки товара фактически понесённые расходы могут составлять до 90% от общей стоимости.

Управление рекомендует:

не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав их внимательно и не поняв предварительно их содержание;
обязательно проверить наличие в договоре цены на предлагаемые товары/услуги, сроков поставки, установки, гарантийных сроков, а также Ваших прав и обязанностей при нарушении условий, как со стороны исполнителя, так и потребителя;
всегда помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается. И если Вас хоть на минуту что-то смутило в условиях договора, лучше отложить его подписания до получения грамотной консультации.
Управление напоминает:

в соответствии со статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области сообщает, что при возникновении любых вопросов, связанных с нарушением Ваших потребительских прав, Вы можете обратиться за помощью в Общественную приёмную Управления, расположенную по адресу:

г. Волгоград, ул. Комсомольская, д.10Б, стр. 2

понедельник – четверг с 13 00 до 16 00, пятница с 10 00 до 12 00

либо по указанным выше телефонам

38-49-66, 38-44-74 тел. «горячей линии» 24-36-30.

Последние новости Волгоградской области по теме:
Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна

Недешево и сердито: как установка пластиковых окон «съедает» деньги горожан - Волгоград
Волгоградцы стали чаще попадать в руки к недобросовестным компаниям, специализирующимся на установке пластиковых окон.
17:52 31.07.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна - Камышин
В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.
15:33 31.07.2017 Блокнот Камышин
42 0 В региональное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.
28.07.2017 ИА Новый день
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в г. Камышине, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах (далее – ТО Управления) сообщает,
12.07.2017 Администрация г.Камышин
Сильный снегопад и мороз до -27ºС ждут Волгоград и область на выходных - Газета Волгоградская правдаВ последние дни февраля в регионе продолжат бушевать метели. Сегодня, 25 февраля, в городе-герое ожидается мороз от -8 до -10ºC.
25.02.2018 Газета Волгоградская правда
В Волгограде к ЧМ-2018 готовят выставки об истории отношений города и России со странами, чьи сборные сыграют в городе-герое в рамках турнира.
25.02.2018 ИА Высота 102.0
В России сформирована информационная база деловой активности регионов - Волжская правдаАвтор  Иван Сковородкин В целях развития человеческого потенциала в субъектах РФ главный интернет-портал регионов России и редакция журнала «Экономическая политика России» формируют расширенную информационную базу дел
25.02.2018 Волжская правда
В Волжском водитель Range Rover угрожал пистолетом не уступившей дорогу автоледи - Блокнот ВолжскогоВолжанка обратилась с заявлением полицию. В пятницу, 23 февраля, днем около половины второго на пересечении улиц Александрова и Ленина случилась большая разборка на дороге.
25.02.2018 Блокнот Волжского
Больше пяти часов участники аварии ждали сотрудников ДПС в Волжском - Блокнот ВолжскогоПо словам свидетелей, погибших и пострадавших не было. В пятницу, 23 февраля, на проспекте Ленина возле остановки "Центральный рынок" столкнулись две иномарки Hyundai и Kia.
25.02.2018 Блокнот Волжского
Красавицу Кристину Полетаеву поздравляет Павел Ермаков - Блокнот ВолжскогоМилой Кристине Полетаевой дарит искренние пожелания Павел Ермаков. В субботу, 24 февраля, молодая волжанка Кристина Полетаева отмечает свой праздник.
25.02.2018 Блокнот Волжского
В Волжском рано утром по неизвестной причине загорелся Renault Logan - Блокнот ВолжскогоПо словам свидетелей, погибших и пострадавших нет. В Волжском, в субботу, 24 февраля, около семи часов утра у дома №19 на площади Труда загорелся Renault Logan.
25.02.2018 Блокнот Волжского
В Волжском на улице Машиностроителей неизвестные пытались сжечь дом - Блокнот ВолжскогоВ общежитии полностью сгорел туалет на первом этаже. В редакцию "Блокнота Волжского" около семи часов утра позвонила жительница общежития на улице Машиностроителей 23.
25.02.2018 Блокнот Волжского
В Среднеахтубинском районе нашли мёртвого 62-летнего мужчину без глаз - Газета Волгоградская правда‍Жители поселка Лебяжья Поляна в пятницу, 23 февраля, обнаружили тело мужчины, у которого не было глаз.
24.02.2018 Газета Волгоградская правда
Рано утром в волгоградском дворе вытащили из открытого люка минивен - Газета Волгоградская правда
Рано утром в волгоградском дворе вытащили из открытого люка минивен
Около шести утра в воскресенье, 25 февраля, в одном из дворов Волгограда автомобиль провалился в люк колесом.
Газета Волгоградская правда
Волгоградцу стало плохо от «скидочного» алкоголя - Газета Волгоградская правда
Волгоградцу стало плохо от «скидочного» алкоголя
Накануне житель Волгограда решил приобрести бутылку пенного напитка известного бренда по привлекательной цене, о чем вскоре сильно пожалел.
Газета Волгоградская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
В Волжском сгорела Шкода Фабиа
Автор  Елена Дунюшкина ЧП произошло сегодня, 23 февраля. Сообщение на пульт диспетчера пожарно-спасательной службы поступило в 2:27.
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правдаАвтор  Алексей Астахов размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта Печать Эл.
25.02.2018 Волжская правда
Настоящих мужиков поздравили творческие коллективы Волжского - Блокнот ВолжскогоДля мужчин прошел праздничный концерт в ДК "ВГС".  Накануне, 23 февраля, в Волжском любимых мужчин с Днем защитника Отечества поздравляли громко с песнями и танцами.
25.02.2018 Блокнот Волжского
В Волгограде к ЧМ-2018 готовят выставки об истории отношений города и России со странами, чьи сборные сыграют в городе-герое в рамках турнира.
25.02.2018 ИА Высота 102.0
Областной творческий конкурс «Моя малая родина» поднимет престиж библиотек - Волжская правда
Областной творческий конкурс «Моя малая родина» поднимет престиж библиотек
Автор  Иван Сковородкин Волгоградский благотворительный фонд «Царицынская муза» выиграл Президентский грант на областной проект «Культурно-историческое наследие как социальный фактор развития региона».
Волжская правда
Культурные площадки Волгограда отметили День защитника Отечества - Газета Волгоградская правда
Культурные площадки Волгограда отметили День защитника Отечества
Сегодня, 23 февраля, Волгоградский музыкально-драматический казачий театр посвятил Дню защитника Отечества праздничный концерт «Служить Отчизне!».
Газета Волгоградская правда
Волгоградцам понравился праздник День дарения семян - Волжская правда
Волгоградцам понравился праздник День дарения семян
Автор  Алексей Астахов День дарения семян, который впервые провели год назад в Волгограде, понравился  волгоградцам.
Волжская правда
Ватерполисты волгоградского «Спартака» уступили столичным динамовцам - ИА Областные ВестиПоединок 10-го тура мужского чемпионата России по водному поло состоялся в субботу вечером на домашней арене «красно-белых» Для подопечных Владимира Карабутова и Николая Козлова встреча с москвичами стала четвертой в
25.02.2018 ИА Областные Вести
Волгоградские «химики» не оставили шансов «медвежатам» - Газета Волгоградская правдаДублеры «Каустика», гандболисты «БИОТЕХа», успешно стартовали в финальном этапе молодежного первенства России.
24.02.2018 Газета Волгоградская правда
Событие дня: российские хоккеисты завоевали золото #Олимпиады - Волжская правдаАвтор  Алексей Астахов Российские хоккеисты завоевали олимпийское золото Игр в Пхенчхане, обыграв команду Германии в овертайме финального матча.
25.02.2018 Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Волжане перетягивали канат и играли в киберигры
Автор  Super User 23 февраля волжская молодёжь достойно отметила День защитника Отечества на спортивных площадках по перетягиванию каната и киберспорту, ставшему популярным не только в нашем городе, но и во всей стране.
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Волжане провели конкурс знатоков спорта
Автор  Super User "Олимпиада не только для олимпийцев" — под таким названием, вовремя зимних Олимпийских игр в корейском городе Пхенчхан, в городской библиотеке № 16 состоялся конкурс знатоков спорта.
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
«Дворовый тренер» учит играть в шашки
Автор  Иван Сковородкин Участники проекта города Волжского «Дворовый тренер» провели турнир по игре в шашки.
Волжская правда
Подопечные фонда «Дети в беде» побывали в местах боевой славы - Волжская правдаАвтор  Иван Сковородкин 9 февраля волжским фондом «Дети в беде» была организована экскурсия по местам боевой славы Сталинградской битвы для опекаемых семей.
25.02.2018 Волжская правда
Итоги недели: 100 лет РККА, сборы на Прудбое, ЧП с детьми и снова зима - ИА НовостиВолгограда.руИА «НовостиВолгограда.ру» подводит итоги прошедшей недели, напоминая о наиболее значимых и резонансных событиях в регионе, которые освещались на ленте нашего информагентства.
24.02.2018 ИА НовостиВолгограда.ру
Объявлен конкурс на предоставление президентских грантов на развитие гражданского общества - Волжская правдаАвтор  Иван Сковородкин Заявки на участие в первом конкурсе на предоставление грантов некоммерческим неправительственным организациям на реализацию социальных проектов по 13 направлениям принимаются до 26 марта.
24.02.2018 Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
В Волгограде подвели итоги конкурса видеороликов
Автор  Иван Сковородкин Интерактивный музей «Россия – Моя история» подвел итоги конкурса видеороликов "Сталинград.
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Волжане примут участие в рейтинговом голосовании
Автор  Иван Сковородкин 18 марта 2018 года с 8.00 до 20.00 в Волжском состоится рейтинговое голосование по выбору общественных территорий, подлежащих благоустройству в 2018-2019 годах.
Волжская правда
В России сформирована информационная база деловой активности регионов - Волжская правда
В России сформирована информационная база деловой активности регионов
Автор  Иван Сковородкин В целях развития человеческого потенциала в субъектах РФ главный интернет-портал регионов России и редакция журнала «Экономическая политика России» формируют расширенную информационную базу дел
Волжская правда
08a0ebc4343b4f3253c192f3ca624c1e - ИА НовостиВолгограда.руНакануне в Камышине около 14:00 21-летний водитель за рулем «ВАЗ-21110» двигался по улице Базарова в сторону улицы Братьев Сорокиных.
25.02.2018 ИА НовостиВолгограда.ру
В Волжском рано утром по неизвестной причине загорелся Renault Logan - Блокнот ВолжскогоПо словам свидетелей, погибших и пострадавших нет. В Волжском, в субботу, 24 февраля, около семи часов утра у дома №19 на площади Труда загорелся Renault Logan.
25.02.2018 Блокнот Волжского
Рано утром в волгоградском дворе вытащили из открытого люка минивен - Газета Волгоградская правдаОколо шести утра в воскресенье, 25 февраля, в одном из дворов Волгограда автомобиль провалился в люк колесом.
25.02.2018 Газета Волгоградская правда
Пропавший мальчик из Суровикино Волгоградской области утонул - ИА Высота 102.0Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Волгоградской области продолжается расследование уголовного дела по факту безвестного исчезновения девятилетнего мальчика,
22.02.2018 ИА Высота 102.0
Тело мальчика из Суровикино на могут найти уже четвертые сутки - ИА Волга-Каспийфото: волонтеры ВолгоСпас Спасатели ищут тело утонувшего в реке Чир мальчика с 21 февраля – и все еще безрезультатно.
25.02.2018 ИА Волга-Каспий