Новости города БезФормата.Ru
Камышин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна

В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.

Как правило, завлекающая реклама, размещённая в средствах массовой информации, расклеенная возле подъездов жилых домов, брошенная в почтовые ящики, делает своё дело. Граждане, купившись на информацию о выгодных скидках, предоставлению бесплатных услуг по замеру и демонтажу старых окон, а также на яркие слоганы «москитные сетки в подарок» обращаются к предпринимателям с вопросом, во сколько же обойдется нам установка 1, 2, а может быть и всех окон в квартире.

Большое количество, как устных, так и письменных жалоб граждан связаны с деятельностью компании ООО «Окна Рехау».

Потенциальным потребителям, позвонившим в данную организацию, предлагается по телефону рассчитать стоимость изготовления и установки пластикового окна, необходимо лишь указать приблизительные его размеры. В результате самостоятельных замеров и созвонов с менеджером на другом конце провода звучит сумма ниже среднерыночной стоимости такого же окна в других магазинах.
Потребитель соглашается и вызывает на дом замерщика. При этом услуга по замеру, как правило, оказывается платной. Последний, при проведении замеров, также предлагает подписать договор на оказание услуг по изготовлению и установке пластикового окна, а также указывается на необходимость внесения аванса в размере от 2 – 10 тысяч рублей.

По итогам окончательных замеров, потребителя приглашают в офис компании, где ему выставляется сумма в 2 раза выше первоначальной стоимости, озвученной по телефону. Потребитель готов отказаться от услуг, но по факту договор уже заключен.

При попытке расторгнуть договор исполнитель услуги, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» готов вернуть сумму за вычетом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А так как услуги по замеру произведены, возврату подлежит не более 20% от внесённой суммы.

В случае же если потребитель, несмотря на увеличившуюся стоимость договора, согласен продолжить сотрудничество, то ему предлагают внести окончательную оплату в течение 3-х дней с момента внесения аванса. То есть по факту потребитель сразу должен оплатить стоимость заказа в полном объёме.

В самом договоре не прописан срок поставки изделий, отсылка идёт к спецификации, в которой указан ориентировочный срок от 7 до 79 рабочих дней. То есть, заказывая окна в июле, потребитель рискует увидеть их только к ноябрю.

При этом, самое интересное начинается уже после того как все или часть окон доставляют покупателю. Основным существом жалоб являются неправильно произведённые замеры либо ошибка при изготовлении окон, проще говоря, привозят окна не того размера. В дополнение к этому окна могут быть некачественными, с видимыми дефектами, грязными и поцарапанными. При этом один из пунктов договора предусматривает, «размеры изделий по договору предоставляются покупателем». Таким образом, снимая с себя ответственность за неверно проделанную работу.

Забирать не подошедший товар и исправить дефекты продавец не торопится, все претензии покупателей остаются без ответа, а ненужные окна так и продолжают стоять в квартире.

При этом, условия договора, начиная с замеров, доставки и заканчивая правами покупателя при обнаружении недостатков, крайне невыгодны для потребителя и налагают на него дополнительные расходы.

Традиционно под воздействие недобросовестных предпринимателей попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста, которые, в лучшем случае, начинают изучать договор только после его подписания, а то и после возникновения проблем.

Обратившись к продавцу с требованием о расторжении договора, потребитель, как указывалось выше, получает ответ о том, что исполнитель согласен вернуть денежные средства с учётом фактически понесённых расходов. Однако на момент доставки товара фактически понесённые расходы могут составлять до 90% от общей стоимости.

Управление рекомендует:

не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав их внимательно и не поняв предварительно их содержание;
обязательно проверить наличие в договоре цены на предлагаемые товары/услуги, сроков поставки, установки, гарантийных сроков, а также Ваших прав и обязанностей при нарушении условий, как со стороны исполнителя, так и потребителя;
всегда помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается. И если Вас хоть на минуту что-то смутило в условиях договора, лучше отложить его подписания до получения грамотной консультации.
Управление напоминает:

в соответствии со статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области сообщает, что при возникновении любых вопросов, связанных с нарушением Ваших потребительских прав, Вы можете обратиться за помощью в Общественную приёмную Управления, расположенную по адресу:

г. Волгоград, ул. Комсомольская, д.10Б, стр. 2

понедельник – четверг с 13 00 до 16 00, пятница с 10 00 до 12 00

либо по указанным выше телефонам

38-49-66, 38-44-74 тел. «горячей линии» 24-36-30.

Последние новости Волгоградской области по теме:
Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна

Недешево и сердито: как установка пластиковых окон «съедает» деньги горожан - Волгоград
Волгоградцы стали чаще попадать в руки к недобросовестным компаниям, специализирующимся на установке пластиковых окон.
17:52 31.07.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна - Камышин
В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.
15:33 31.07.2017 Блокнот Камышин
42 0 В региональное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.
28.07.2017 ИА Новый день
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в г. Камышине, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах (далее – ТО Управления) сообщает,
12.07.2017 Администрация г.Камышин
В Волгоградской области жители аварийных домов получили новые квартиры - ИА Высота 102.0Тридцать восемь человек переезжают из аварийного жилья в новые квартиры. Как сообщает ИА «Высота 102» со ссылкой на Фонд ЖКХ, в администрации города прошла торжественная церемония вручения ключей новоселам.
18.10.2017 ИА Высота 102.0
Выходные и праздники в 2018 году: правительство РФ утвердило график - Волга-Медиа  Постановление о переносе выходных, а значит, и новый календарь нерабочих дней на следующий год накануне утвердил  премьер-министр России Дмитрий Медведев, сообщается на сайте кабмина.
18.10.2017 Волга-Медиа
Img 4379f1d27bed3bdfdd05ce1a66e40651 v+%281%29 - ИА НовостиВолгограда.руВ следующем году программа благоустройства сельских поселений охватит еще больше территорий.
18.10.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
%d1%80%d0%b5%d0%b6%d0%b8%d0%bc%2b%d1%87%d1%81%2bproperm ru - ИА НовостиВолгограда.руНа ежегодном совещании координационного совета, который прошел накануне в Центральном концертном зале, подвели итоги борьбы с пожарами.
18.10.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
«Военная автомобильная инспекция (ВАИ) Вооруженных Сил Российской Федерации обеспечит безопасность дорожного движения в местах проведения мероприятий, посвященных 100-летию Великой Октябрьской революции»,
18.10.2017 Газета Волгоградская правда
Температура стремится к нулю – Лидия Николаевна, почему некоторые болезни обостряются осенью?
18.10.2017 Газета Волгоградская правда
Четверо подростков задержаны за совершение серии краж под Волгоградом - Родной город ВолгоградВ списке украденного юными преступниками: автомобильные аккумуляторы, сотовый телефон и детские качели.
17.10.2017 Родной город Волгоград
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правдаАвтор  Елена Дунюшкина 17 октября в Волжском было зафиксировано два ЧП.
18.10.2017 Волжская правда
В Волжском обогрев стал причиной двух пожаров - Volzsky.RuФото из архива. © gazetairkutsk.ru В городе стартовала череда так называемых «зимних» пожаров, причиной которых становятся неисправные обогревательные приборы и нарушение правил их эксплуатации.
18.10.2017 Volzsky.Ru
Жителю Калача вручили миллион от губернатора за помощь в поиске убийцы - Родной город Волгоград
Жителю Калача вручили миллион от губернатора за помощь в поиске убийцы
  Андрей Бочаров лично поблагодарил пенсионера, который помог найти убийцу 5-летней Сони.
Родной город Волгоград
Исчезнувшие после посещения караоке-клуба волжанки пока не найдены - Родной город Волгоград
Исчезнувшие после посещения караоке-клуба волжанки пока не найдены
Фото: соцсети В СМИ появляются противоречивые слухи о якобы обнаруженных трупах молодых женщин.
Родной город Волгоград
Под Волгоградом уничтожили 8,5 килограмма некачественного мяса птицы - Родной город Волгоград
Под Волгоградом уничтожили 8,5 килограмма некачественного мяса птицы
Инспекторы отдела ветеринарного контроля и надзора Управления Россельхознадзора по Ростовской, Волгоградской и Астраханской областям и Республике Калмыкия обнаружили нарушение ветеринарного законодательства РФ.
Родной город Волгоград
Константин Анатольевич Пашков - заведующий кафедрой истории медицины МГМСУ имени А.И. Евдокимова, д.м.н., профессор. Источник фото: http://dev.mgmsu.testartwell.ru/obrazovanie/teaching-staff/2950/ - ВолгГМУ19 октября в 14:00 в актовом зале Волгоградского государственного медицинского университета состоится актовая лекция «История медицины в музеях мира» .
17.10.2017 ВолгГМУ
Всероссийская премия «Новая фантастика» вернулась - Global-Volgograd.Ru15 октября 2017 года стартовал прием работ на конкурс «Новая фантастика 2018».
17.10.2017 Global-Volgograd.Ru
Волгоградцам покажут процесс создания импрессионистических картин - Волга-МедиаФотограф: комитет культуры Волгоградской области В областной столице в рамках своей персональной юбилейной выставки местный художник продемонстрирует свое мастерство вживую – прямо на глазах зрителей будут возникать е
18.10.2017 Волга-Медиа
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Волжан приглашают на парад солистов оркестра
Автор  Алексей Астахов Эстрадно-симфоническая группа концертного оркестра подготовила большую программу, в которой примут участие солисты Центра культуры: инструменталисты и вокалисты!
Волжская правда
Волгоградские проекты вышли в финал национальной премии Russian Event Awards - Газета Вечерний Волгоград
Волгоградские проекты вышли в финал национальной премии Russian Event Awards
Два проекта Волгоградского региона, принимавшие участие в конкурсном отборе Национальной премии в области туризма Russian Event Awards – 2017, получили путевки в финал.
Газета Вечерний Волгоград
16 российских музеев присоединились к акции «Мамаев курган – главная высота России» в соцсетях - Газета Вечерний Волгоград
16 российских музеев присоединились к акции «Мамаев курган – главная высота России» в соцсетях
В социальных сетях прошла акция, посвященная 50-летнему юбилею памятника-ансамбля «Героям Сталинградской битвы».
Газета Вечерний Волгоград
В отставку могут отправить главного тренера ФК «Ротор-Волгоград» - Волга-МедиаФотограф: Кирилл Брага Местный футбольный клуб в ближайшее время может поменять наставника.
18.10.2017 Волга-Медиа
Тренер "Ротора" может поменяться - Novostnoj.info - Novostnoj.InfoВ среду руководство команды будет проводить на стадионе "Трактор" пресс-конференцию.
18.10.2017 Novostnoj.Info
Член сборной России Денис Колодин в родной СДЮШОР № 2 - ИнфокамЖители Камышина и Волгоградской области продолжают интересоваться судьбой и карьерой земляка, бывшего игрока национальной сборной по футболу Дениса Колодина.
18.10.2017 Инфокам
Фото Андрея Шитова - Родной город Волгоград
Волгоградские хирурги «заштопали» известного теннисиста и сварщика-поисковика
В травматологическом отделении Городской клинической больницы № 25 проходят лечение несколько человек, чудом выжившие в страшных ДТП.
Родной город Волгоград
Волгоградское «Динамо» победило московский «Луч» - Родной город Волгоград
Волгоградское «Динамо» победило московский «Луч»
Подопечные Николая Измайлова прервали неудачную серию. После нескольких поражений «бело-голубые» одержали домашнюю победу в чемпионате женской российской гандбольной Суперлиги.
Родной город Волгоград
Волжанин Сергей Самойлюк привёл команду региона к победе - Волжская правда
Волжанин Сергей Самойлюк привёл команду региона к победе
Автор  Иван Сковородкин Команда Волгоградской области заняла первое место в профсоюзной Спартакиаде трудящихся Южного федерального округа, посвященной 75-летию победы в Сталинградской битве.
Волжская правда
Губернатор выразил благодарность жителям Калача - Novostnoj.info - Novostnoj.InfoАндрей Бочаров встретился с 73-летним Вячеславом Ивановичем Мещеряковым, для выражения особой благодарности за своевременное предоставление полицейским сведений о пятилетней Софье, пропавшей в Калаче.
18.10.2017 Novostnoj.Info
Благодаря последним фотографиям и научным данным ученые смогли ответить на вопрос, почему кольца Сатурна удерживаются на месте.
17.10.2017 Московский комсомолец
Температура стремится к нулю – Лидия Николаевна, почему некоторые болезни обостряются осенью?
18.10.2017 Газета Волгоградская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
В Волжском родилась новая Галактика
Автор  Юлия Фараджева В прошедшую субботу во Дворце творчества детей и молодежи состоялось праздничное открытие проекта "Галактика ДТДМ".
Волжская правда
Пенсионер из Калача-на-Дону, который помог найти убийцу, отказался от денег - Родной город Волгоград
Пенсионер из Калача-на-Дону, который помог найти убийцу, отказался от денег
Мужчина утверждал, что выполнял свой гражданский долг. Вячеслава Мещерякова пришлось буквально уговаривать принять миллион рублей, назначенный ему за помощь в раскрытии резонансного преступления,
Родной город Волгоград
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Волжане служить России готовы
Автор  Иван Сковородкин В парке «Волжский» прошёл День призывника в формате общегородского военно-патриотического праздника «Служить России!».
Волжская правда
Выходные и праздники в 2018 году: правительство РФ утвердило график - Волга-Медиа  Постановление о переносе выходных, а значит, и новый календарь нерабочих дней на следующий год накануне утвердил  премьер-министр России Дмитрий Медведев, сообщается на сайте кабмина.
18.10.2017 Волга-Медиа
На страже порядка: в  Волгограде наградят лучших участковых - Волга-МедиаФотограф: Оксана Кузнецова   Губернатор Андрей Бочаров вместе с руководителями силовых ведомств и надзорных органов, отвечающих за обеспечение правопорядка, сегодня, 17 октября, подведет итоги работы за 3 года.
17.10.2017 Волга-Медиа
Губернатор выразил благодарность жителям Калача - Novostnoj.info - Novostnoj.InfoАндрей Бочаров встретился с 73-летним Вячеславом Ивановичем Мещеряковым, для выражения особой благодарности за своевременное предоставление полицейским сведений о пятилетней Софье, пропавшей в Калаче.
18.10.2017 Novostnoj.Info
Четверо подростков задержаны за совершение серии краж под Волгоградом - Родной город ВолгоградВ списке украденного юными преступниками: автомобильные аккумуляторы, сотовый телефон и детские качели.
17.10.2017 Родной город Волгоград
Жительницы Руднянского района провела ночь в лесу. Как сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Волгоградской области, в воскресенье, 15 октября 2017 года,
17.10.2017 Volgograd.Ru