Новости города БезФормата.Ru
Камышин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна

В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.

Как правило, завлекающая реклама, размещённая в средствах массовой информации, расклеенная возле подъездов жилых домов, брошенная в почтовые ящики, делает своё дело. Граждане, купившись на информацию о выгодных скидках, предоставлению бесплатных услуг по замеру и демонтажу старых окон, а также на яркие слоганы «москитные сетки в подарок» обращаются к предпринимателям с вопросом, во сколько же обойдется нам установка 1, 2, а может быть и всех окон в квартире.

Большое количество, как устных, так и письменных жалоб граждан связаны с деятельностью компании ООО «Окна Рехау».

Потенциальным потребителям, позвонившим в данную организацию, предлагается по телефону рассчитать стоимость изготовления и установки пластикового окна, необходимо лишь указать приблизительные его размеры. В результате самостоятельных замеров и созвонов с менеджером на другом конце провода звучит сумма ниже среднерыночной стоимости такого же окна в других магазинах.
Потребитель соглашается и вызывает на дом замерщика. При этом услуга по замеру, как правило, оказывается платной. Последний, при проведении замеров, также предлагает подписать договор на оказание услуг по изготовлению и установке пластикового окна, а также указывается на необходимость внесения аванса в размере от 2 – 10 тысяч рублей.

По итогам окончательных замеров, потребителя приглашают в офис компании, где ему выставляется сумма в 2 раза выше первоначальной стоимости, озвученной по телефону. Потребитель готов отказаться от услуг, но по факту договор уже заключен.

При попытке расторгнуть договор исполнитель услуги, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» готов вернуть сумму за вычетом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А так как услуги по замеру произведены, возврату подлежит не более 20% от внесённой суммы.

В случае же если потребитель, несмотря на увеличившуюся стоимость договора, согласен продолжить сотрудничество, то ему предлагают внести окончательную оплату в течение 3-х дней с момента внесения аванса. То есть по факту потребитель сразу должен оплатить стоимость заказа в полном объёме.

В самом договоре не прописан срок поставки изделий, отсылка идёт к спецификации, в которой указан ориентировочный срок от 7 до 79 рабочих дней. То есть, заказывая окна в июле, потребитель рискует увидеть их только к ноябрю.

При этом, самое интересное начинается уже после того как все или часть окон доставляют покупателю. Основным существом жалоб являются неправильно произведённые замеры либо ошибка при изготовлении окон, проще говоря, привозят окна не того размера. В дополнение к этому окна могут быть некачественными, с видимыми дефектами, грязными и поцарапанными. При этом один из пунктов договора предусматривает, «размеры изделий по договору предоставляются покупателем». Таким образом, снимая с себя ответственность за неверно проделанную работу.

Забирать не подошедший товар и исправить дефекты продавец не торопится, все претензии покупателей остаются без ответа, а ненужные окна так и продолжают стоять в квартире.

При этом, условия договора, начиная с замеров, доставки и заканчивая правами покупателя при обнаружении недостатков, крайне невыгодны для потребителя и налагают на него дополнительные расходы.

Традиционно под воздействие недобросовестных предпринимателей попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста, которые, в лучшем случае, начинают изучать договор только после его подписания, а то и после возникновения проблем.

Обратившись к продавцу с требованием о расторжении договора, потребитель, как указывалось выше, получает ответ о том, что исполнитель согласен вернуть денежные средства с учётом фактически понесённых расходов. Однако на момент доставки товара фактически понесённые расходы могут составлять до 90% от общей стоимости.

Управление рекомендует:

не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав их внимательно и не поняв предварительно их содержание;
обязательно проверить наличие в договоре цены на предлагаемые товары/услуги, сроков поставки, установки, гарантийных сроков, а также Ваших прав и обязанностей при нарушении условий, как со стороны исполнителя, так и потребителя;
всегда помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается. И если Вас хоть на минуту что-то смутило в условиях договора, лучше отложить его подписания до получения грамотной консультации.
Управление напоминает:

в соответствии со статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области сообщает, что при возникновении любых вопросов, связанных с нарушением Ваших потребительских прав, Вы можете обратиться за помощью в Общественную приёмную Управления, расположенную по адресу:

г. Волгоград, ул. Комсомольская, д.10Б, стр. 2

понедельник – четверг с 13 00 до 16 00, пятница с 10 00 до 12 00

либо по указанным выше телефонам

38-49-66, 38-44-74 тел. «горячей линии» 24-36-30.

Последние новости Волгоградской области по теме:
Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна

Недешево и сердито: как установка пластиковых окон «съедает» деньги горожан - Волгоград
Волгоградцы стали чаще попадать в руки к недобросовестным компаниям, специализирующимся на установке пластиковых окон.
17:52 31.07.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна - Камышин
В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.
15:33 31.07.2017 Блокнот Камышин
42 0 В региональное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.
28.07.2017 ИА Новый день
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в г. Камышине, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах (далее – ТО Управления) сообщает,
12.07.2017 Администрация г.Камышин
Из-за сложной пожароопасной обстановки в Волгоградской области ввели режим ЧС - ИА Волга-КаспийИз-за сложной пожароопасной обстановки в Волгоградской области ввели режим ЧС источник фото: социальная сеть "Вконтакте", группа "Жесть Волгограда"" В регионе проводится опашка населенных пунктов и социальных учреждений.
23.08.2017 ИА Волга-Каспий
Бомбардировка Сталинграда: истории детей военного города - ГТРК Волгоград-ТРВВ Волгограде вспоминают одну из самых страшных и скорбных дат в истории нашего региона.
23.08.2017 ГТРК Волгоград-ТРВ
В Волгоградской области в связи с пожарами введен режим чрезвычайной ситуации - ГТРК Волгоград-ТРВВ связи со сложной пожароопасной обстановкой в Волгоградской области введен режим чрезвычайной ситуации.
23.08.2017 ГТРК Волгоград-ТРВ
%d0%97%d0%b0%d0%b3%d0%be%d1%80%d1%83%d0%bb%d1%8c%d0%ba%d0%be+vlg media ru - ИА НовостиВолгограда.руСегодня 93 года исполнилось Почетному гражданину города-героя Волгограда Максиму Матвеевичу Загорулько.
23.08.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
По словам главы Российского государства, Россия поддерживает диалог между Церквями.
23.08.2017 Газета Волгоградская правда
К 75-й годовщине начала бомбардировок Сталинграда « Волгоградская правда.ру » публикует воспоминания тех, кому чудом удалось выжить в один из самых трагичных дней в истории города.
23.08.2017 Газета Вечерний Волгоград
Дерзкий грабитель подсел в машину к волгоградке прямо на светофоре - Московский комсомолецПреступление было совершено 21 августа в Тракторозаводском районе Волгограда.
23.08.2017 Московский комсомолец
В орловский карьер Волгоградской области сливали неправильные отходы - Московский комсомолецНесколько дней назад волгоградцы пожаловались на едкий запах, который распространился по Тракторозаводскому району и северной части города.
23.08.2017 Московский комсомолец
Четверо детей шесть лет были секс- рабами отца? - Родной город ВолгоградВ семье Ежовых (все имена и фамилии изменены. – Прим. ред.), которая живет в одном из районов Волгоградской области, шестеро детей.
23.08.2017 Родной город Волгоград
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Волжские полицейские спасли семью из огня
Автор  Super User 23 августа на территории Волгоградской области из-за многочисленных пожаров и возгораний введен режим ЧС .
Волжская правда
Регион на линии огня: кто поджигает волгоградскую степь? - Газета Волгоградская правда
Регион на линии огня: кто поджигает волгоградскую степь?
Каждые сутки – до ста пожаров За неполный месяц в окрестностях Волгограда горели несколько дачных массивов, пустыри и лесопосадки.
Газета Волгоградская правда
Режим ЧС введен в Волгограде и области - Родной город Волгоград
Режим ЧС введен в Волгограде и области
Сейчас бедственное положение зарегистрировано в пяти районах: Среднеахтубинском, Иловлинском, Камышинском, Ольховском и Даниловском, а также в областном центре, сообщает «Волгоградская правда.ру».
Родной город Волгоград
В Волжском пройдёт акция в память о жертвах массированной бомбардировки Сталинграда - Волжская правдаАвтор  Алексей Астахов 23 августа 1942 года - одна из самых страшных дат в истории Сталинграда.
22.08.2017 Волжская правда
Война и мир волжского кинооператора Константина Шутова - Волжская правдаАвтор  Татьяна Рогозина Сегодня 23 августа - обычный жаркий летний день, для волжан вполне привычный.
23.08.2017 Волжская правда
Елена Исинбаева показала свое кино на фестивале - Родной город ВолгоградВ Калининграде прошел кинофестиваль «Короче». В состав жюри в этом году вошла олимпийская чемпионка Елена Исинбаева.
23.08.2017 Родной город Волгоград
Наградили лучших волжских мастеров составления букетов - Волжская правда
Наградили лучших волжских мастеров составления букетов
Автор  Иван Сковородкин На днях в малом зале администрации города наградили лучших из лучших - победителей второго этапа конкурса «Цветочный вернисаж».
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
В волжском параде колясок победил Чебурашка
Автор  Иван Сковородкин В минувшее воскресенье в старом парке уже по традиции состоялся зрелищный «Парад колясок».
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Гостья из Алжира была в шоке от волжской погоды
Автор  Алексей Астахов размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта Печать Эл.
Волжская правда
В Волгоградской области резко выросло число комплексов видеофиксации нарушений на дорогах - ИА Высота 102.0В Волгоградской области идет активное расширение сети информационных комплексов видеофиксации нарушений правил движения на дорогах.
22.08.2017 ИА Высота 102.0
Увеличить - Комитет физической культуры и спорта Волгоградской областиДвое участников из Волгоградской области успешно представили свой регион в городе Калуга,
22.08.2017 Комитет физической культуры и спорта Волгоградской области
В регионе установили 69 новых камер видеофиксации - Volzsky.Ru© Волжский.ру Накануне, 22 августа , в ГУ МВД России по Волгоградской области состоялся выездной брифинг для СМИ, посвященный системе видеофиксации нарушений ПДД в регионе.
23.08.2017 Volzsky.Ru
Наш земляк освоил путь самурая, чтобы защищать слабых - Родной город Волгоград
Наш земляк освоил путь самурая, чтобы защищать слабых
Алексею Плешивцеву 43 года, 30 из них он посвятил боевым искусствам и теперь передает накопленные годами знания своим ученикам.
Родной город Волгоград
На волгоградском «Зените» проведут матчи ФНЛ - Московский комсомолец
На волгоградском «Зените» проведут матчи ФНЛ
Состояние стадиона, на котором пока ведутся ремонтные работы, проверяла комиссия ФНЛ.
Московский комсомолец
«Ротор» по собственной инициативе вылетел из Кубка России - Московский комсомолец
«Ротор» по собственной инициативе вылетел из Кубка России
На матч 1/32 финала Кубка России с астраханским «Волгарем» главный тренер «Ротора» выставил полурезервный состав и безропотно проиграл одному из лидеров ФНЛ со счетом 0:2.
Московский комсомолец
Горячая точка: районы Волгоградской области объединились в борьбе с огнем - Родной город Волгоград    Ночью, 23 августа, жители города Михайловки и ближайших районов, а также оперативные службы региона  пытались потушить пожар, позже на помощь в область прибыли вертолет Ми-8 и самолет Ил-76.
23.08.2017 Родной город Волгоград
В Волгоградской области введен режим ЧС в связи со сложной пожароопасной обстановкой - Администрация областиПринято решение о введении в Волгоградской области с 17-00 23 августа режима ЧС — об этом было заявлено сегодня на заседании оперативного штаба по предупреждению и ликвидации ЧС и обеспечению пожарной безопасности Волгог
23.08.2017 Администрация области
В ВОЛГОГРАДЕ ПРОШЕЛ ПАМЯТНЫЙ МИТИНГ, ПОСВЯЩЕННЫЙ ЧЕРНОЙ ДАТЕ 23 АВГУСТА 1942 ГОДА - КПРФСегодня 23 августа Сталинградские коммунисты вместе с комсомольцами города и представителями общественной организации «Дети войны» провели митинг, посвященный памяти жертв  массированной бомбардировки 23 августа 1942 года.
23.08.2017 КПРФ
Фото Кирилла Браги - Родной город Волгоград
Волгоградец возводит мемориальный парк за 25 миллионов
57- летний Александр Харламов более шести лет назад задумал создать в родном Новоаннинском мемориальный центр.
Родной город Волгоград
Сын прикованной к постели волгоградки может остаться на улице? - Родной город Волгоград
Сын прикованной к постели волгоградки может остаться на улице?
«Родной город» уже рассказывал о судьбе Татьяны Донцовой, которую сразил рассеянный склероз, тяжелейшее неизлечимое заболевание, превращающее человека в инвалида.
Родной город Волгоград
Волгоградцы вспоминают сталинградский ад - Газета Волгоградская правда
Волгоградцы вспоминают сталинградский ад
– Гул самолетов и крик мамы: «Беда, беда!..» Вот таким мне запомнился тот день, – говорит Тамара Васильевна Суховерова.
Газета Волгоградская правда
В Волгоградской области введен режим ЧС в связи со сложной пожароопасной обстановкой - Администрация областиПринято решение о введении в Волгоградской области с 17-00 23 августа режима ЧС — об этом было заявлено сегодня на заседании оперативного штаба по предупреждению и ликвидации ЧС и обеспечению пожарной безопасности Волгог
23.08.2017 Администрация области
Горячая точка: районы Волгоградской области объединились в борьбе с огнем - Родной город Волгоград    Ночью, 23 августа, жители города Михайловки и ближайших районов, а также оперативные службы региона  пытались потушить пожар, позже на помощь в область прибыли вертолет Ми-8 и самолет Ил-76.
23.08.2017 Родной город Волгоград
В ВОЛГОГРАДЕ ПРОШЕЛ ПАМЯТНЫЙ МИТИНГ, ПОСВЯЩЕННЫЙ ЧЕРНОЙ ДАТЕ 23 АВГУСТА 1942 ГОДА - КПРФСегодня 23 августа Сталинградские коммунисты вместе с комсомольцами города и представителями общественной организации «Дети войны» провели митинг, посвященный памяти жертв  массированной бомбардировки 23 августа 1942 года.
23.08.2017 КПРФ
Хутору  в Даниловском районе огонь больше не угрожает - Волга-МедиаФотограф: архивное фото Поселок Каменный, где  сегодня произошло возгорание, удалось отстоять от огня.
23.08.2017 Волга-Медиа
К ликвидации возгораний привлечены дополнительные силы, в том числе личный состав УМВД по г. Волжскому, военнослужащие в/ч 73420, техника комбината благоустройства, МУП «Водоканал», МКП «ВМЭС».
23.08.2017 Администрация г. Волжский