Новости города БезФормата.Ru
Камышин
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна

В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.

Как правило, завлекающая реклама, размещённая в средствах массовой информации, расклеенная возле подъездов жилых домов, брошенная в почтовые ящики, делает своё дело. Граждане, купившись на информацию о выгодных скидках, предоставлению бесплатных услуг по замеру и демонтажу старых окон, а также на яркие слоганы «москитные сетки в подарок» обращаются к предпринимателям с вопросом, во сколько же обойдется нам установка 1, 2, а может быть и всех окон в квартире.

Большое количество, как устных, так и письменных жалоб граждан связаны с деятельностью компании ООО «Окна Рехау».

Потенциальным потребителям, позвонившим в данную организацию, предлагается по телефону рассчитать стоимость изготовления и установки пластикового окна, необходимо лишь указать приблизительные его размеры. В результате самостоятельных замеров и созвонов с менеджером на другом конце провода звучит сумма ниже среднерыночной стоимости такого же окна в других магазинах.
Потребитель соглашается и вызывает на дом замерщика. При этом услуга по замеру, как правило, оказывается платной. Последний, при проведении замеров, также предлагает подписать договор на оказание услуг по изготовлению и установке пластикового окна, а также указывается на необходимость внесения аванса в размере от 2 – 10 тысяч рублей.

По итогам окончательных замеров, потребителя приглашают в офис компании, где ему выставляется сумма в 2 раза выше первоначальной стоимости, озвученной по телефону. Потребитель готов отказаться от услуг, но по факту договор уже заключен.

При попытке расторгнуть договор исполнитель услуги, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» готов вернуть сумму за вычетом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А так как услуги по замеру произведены, возврату подлежит не более 20% от внесённой суммы.

В случае же если потребитель, несмотря на увеличившуюся стоимость договора, согласен продолжить сотрудничество, то ему предлагают внести окончательную оплату в течение 3-х дней с момента внесения аванса. То есть по факту потребитель сразу должен оплатить стоимость заказа в полном объёме.

В самом договоре не прописан срок поставки изделий, отсылка идёт к спецификации, в которой указан ориентировочный срок от 7 до 79 рабочих дней. То есть, заказывая окна в июле, потребитель рискует увидеть их только к ноябрю.

При этом, самое интересное начинается уже после того как все или часть окон доставляют покупателю. Основным существом жалоб являются неправильно произведённые замеры либо ошибка при изготовлении окон, проще говоря, привозят окна не того размера. В дополнение к этому окна могут быть некачественными, с видимыми дефектами, грязными и поцарапанными. При этом один из пунктов договора предусматривает, «размеры изделий по договору предоставляются покупателем». Таким образом, снимая с себя ответственность за неверно проделанную работу.

Забирать не подошедший товар и исправить дефекты продавец не торопится, все претензии покупателей остаются без ответа, а ненужные окна так и продолжают стоять в квартире.

При этом, условия договора, начиная с замеров, доставки и заканчивая правами покупателя при обнаружении недостатков, крайне невыгодны для потребителя и налагают на него дополнительные расходы.

Традиционно под воздействие недобросовестных предпринимателей попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста, которые, в лучшем случае, начинают изучать договор только после его подписания, а то и после возникновения проблем.

Обратившись к продавцу с требованием о расторжении договора, потребитель, как указывалось выше, получает ответ о том, что исполнитель согласен вернуть денежные средства с учётом фактически понесённых расходов. Однако на момент доставки товара фактически понесённые расходы могут составлять до 90% от общей стоимости.

Управление рекомендует:

не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав их внимательно и не поняв предварительно их содержание;
обязательно проверить наличие в договоре цены на предлагаемые товары/услуги, сроков поставки, установки, гарантийных сроков, а также Ваших прав и обязанностей при нарушении условий, как со стороны исполнителя, так и потребителя;
всегда помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается. И если Вас хоть на минуту что-то смутило в условиях договора, лучше отложить его подписания до получения грамотной консультации.
Управление напоминает:

в соответствии со статьей 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом пунктом 4 данной статьи предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области сообщает, что при возникновении любых вопросов, связанных с нарушением Ваших потребительских прав, Вы можете обратиться за помощью в Общественную приёмную Управления, расположенную по адресу:

г. Волгоград, ул. Комсомольская, д.10Б, стр. 2

понедельник – четверг с 13 00 до 16 00, пятница с 10 00 до 12 00

либо по указанным выше телефонам

38-49-66, 38-44-74 тел. «горячей линии» 24-36-30.

Последние новости Волгоградской области по теме:
Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна

Недешево и сердито: как установка пластиковых окон «съедает» деньги горожан - Волгоград
Волгоградцы стали чаще попадать в руки к недобросовестным компаниям, специализирующимся на установке пластиковых окон.
17:52 31.07.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
Роспотребнадзор предупреждает о недобросовестных кампаниях, устанавливающих пластиковые окна - Камышин
В настоящее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.
15:33 31.07.2017 Блокнот Камышин
42 0 В региональное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает много жалоб от граждан на недобросовестные компании, оказывающие услуги по продаже и установке пластиковых окон.
28.07.2017 ИА Новый день
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в г. Камышине, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах (далее – ТО Управления) сообщает,
12.07.2017 Администрация г.Камышин
Глава Росавтодора вошел в попечительский совет по строительству храма Александра Невского в Волгограде - ИА Высота 102.0Руководитель Федерального дорожного агентства (Росавтодор) Роман Старовойт вошел в состав попечительского совета по строительству собора св.
18.12.2017 ИА Высота 102.0
Волгоградский спецназовец добыл Кубок мира по пауэрлифтингу - ИА НовостиВолгограда.руВ минувшие выходные в Москве завершился этап Кубка чемпионов мира по пауэрлифтингу, где выступала и команда Волгоградской области.
18.12.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
В Волгоградской области выросло количество обманутых дольщиков - ИА Волга-КаспийВ Волгоградской области выросло количество обманутых дольщиков фото: дольщики ЖК "Парк Европейский" Госстройнадзор по региону обновил реестр участников долевого строительства, пострадавших от действий  застройщиков.
18.12.2017 ИА Волга-Каспий
Команда волгоградца Бориса Белозерова проиграла телезрителям   Что?Где?Когда? - ИА Волга-Каспийфото: скриншот Что?Где?Когда? на Первом канале Знатоки из Волгограда и Волжского приняли участие в четвертой игре зимней серии "Что?
18.12.2017 ИА Волга-Каспий
Шквал возмущений вызвало отсутствие тротуаров у школы №23 в Волжском - Блокнот ВолжскогоРодители попытались высказать сове недовольство происходящем у школы, в которой учатся их дети, на популярном городском портале.
18.12.2017 Блокнот Волжского
В Волгоградской области пополнился реестр обманутых дольщиков - Газета Волгоградская правдаПо данным регионального стройнадзора, официальный реестр пополнился на 60 человек.
18.12.2017 Газета Волгоградская правда
Прокуратура Светлоярского района Волгоградской области провела проверку соблюдения законодательства об образовании.
18.12.2017 Прокуратура Волгоградской области
В Камышине устанавливается личность погибшего мужчины при пожаре - Газета Волгоградская правдаВозгорание произошло в воскресенье, 17 декабря, в 12.06, в кирпичной хозпостройке на улице Октябрьской.
18.12.2017 Газета Волгоградская правда
Волгоградец нашел в посадках пачки с документами - Газета Волгоградская правдаПо данным очевидца, документы принадлежат детскому лагерю имени Гули Королевой, который расположен в Городищенском районе региона.
18.12.2017 Газета Волгоградская правда
Из-за 36-летнего пассажира самолет Назрань – Москва сел в Волгограде - Газета Волгоградская правда
Из-за 36-летнего пассажира самолет Назрань – Москва сел в Волгограде
Борт, выполнявший рейс из Ингушетии в столицу России, вынужденно приземлился на полпути из-за курения в салоне.
Газета Волгоградская правда
В Волгограде из маршрутки хотели высадить ребенка, которому стало плохо - Газета Волгоградская правда
В Волгограде из маршрутки хотели высадить ребенка, которому стало плохо
История произошла накануне, 16 декабря, в микроавтобусе, следовавшем по маршруту № 3с.
Газета Волгоградская правда
В Краснооктябрьском районе 86-летнего волгоградца сбила «Нексия» - Газета Волгоградская правда
В Краснооктябрьском районе 86-летнего волгоградца сбила «Нексия»
Авария случилась 16 декабря в 13.15. Напротив дома на улице Библиотечной, 2а водитель автомобиля «Дэу-Нексия» наехал на пенсионера, переходившего дорогу.
Газета Волгоградская правда
«Красота  вокруг  нас»      - ЦГБС г. Камышин17 декабря 2017 года в литературно- музыкальной  гостиной «Вдохновение» библиотеки-филиала № 2  МКУК ЦГБС прошла творческая встреча   «Красота  вокруг  нас»  с  Чоха  Галиной  Викторовной,
18.12.2017 ЦГБС г. Камышин
«Простокваша» приглашает волгоградцев на выставку - Газета Волгоградская правда19 декабря в Волгограде откроется экспозиция лучших иллюстраций для журнала «Простокваша».
18.12.2017 Газета Волгоградская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правдаАвтор  Алексей Астахов размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта Печать Эл.
17.12.2017 Волжская правда
В Волжском музее открывается ёлка из советской эпохи - Волжская правда
В Волжском музее открывается ёлка из советской эпохи
Автор  Алексей Астахов размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта Печать Эл.
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Ищем лучший голос земли волжской
Автор  Алексей Астахов размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта Печать Эл.
Волжская правда
В следующем году в Урюпинске откроется центр культурного развития - Газета Волгоградская правда
В следующем году в Урюпинске откроется центр культурного развития
Губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров проверил ход строительства нового Дома культуры, который будет возведен к 400-летию столицы российской провинции.
Газета Волгоградская правда
Навстречу ЧМ- 2018 - ЦГБС г. Камышин14 декабря  2017 года в Центральной городской детской библиотеке  МКУК ЦГБС для любителей футбола прошла литературная лига «Игра, объединившая мир».
18.12.2017 ЦГБС г. Камышин
Волгоградский спортсмен скончался в бассейне в Дзержинске - ИА Волга-Каспийфото: Подслушано. Дзержинск В Дзержинске Нижегородской области во время соревнований по водному поло умер 16-летний спортсмен из Волгограда.
18.12.2017 ИА Волга-Каспий
14-летний Юрий Б. потерял сознание на трибунах спорткомплекса в Дзержинске.
18.12.2017 Газета Волгоградская правда
В Волгограде 654 юных легкоатлета борются за призы Татьяны Лебедевой - Газета Волгоградская правда
В Волгограде 654 юных легкоатлета борются за призы Татьяны Лебедевой
Сегодня, 17 декабря, в Волгограде проходит турнир на призы чемпионки мира и Олимпийских игр Татьяны Лебедевой.
Газета Волгоградская правда
Волгоградские хоккеисты дважды уступили лидеру - Газета Волгоградская правда
Волгоградские хоккеисты дважды уступили лидеру
В очередном туре первенства России среди юношей 2003 года рождения (регион Юг и СКФО) «Легион» на своем льду проиграл «Донецку».
Газета Волгоградская правда
Гандболист Михаил Виноградов: «В борьбе за выживание мы быстро выросли» - Газета Волгоградская правда
Гандболист Михаил Виноградов: «В борьбе за выживание мы быстро выросли»
Волгоградская гандбольная школа продолжает растить больших мастеров. Новая звезда местного производства – игрок «Каустика» Михаил ВИНОГРАДОВ.
Газета Волгоградская правда
Сотрудник ОСН "БАРС" стал победителем Чемпионата мира по пауэрлифтингу в весовой категории до 110 кг - УФСИНСотрудник отдела специального назначения «Барс» лейтенант внутренней службы Алексей Кирьянов является капитаном команды «IRON GAMES», ставшей победителем Кубка Чемпионов Мира по пауэрлифтингу,
17.12.2017 УФСИН
%d0%bf%d0%b0%d1%80%d0%ba+%d0%b5%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%b5%d0%b9%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9+%d0%b4%d0%be%d0%bb%d1%8c%d1%89%d0%b8%d0%ba%d0%b8+%d0%9c%d0%b8%d1%85%d0%bf%d0%b8%d0%bb+%d0%91%d0%be%d1%8f%d1%80%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9 - ИА НовостиВолгограда.руВ Волгоградской области увеличилось количество официально зарегистрированных обманутых дольщиков.
18.12.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
В волгоградской области выберут лучшую альтернативную елку - Volzhsky.RuКомитет природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Волгоградской области объявляет творческий конкурс «#АльтернативнаяЕлка2018».
17.12.2017 Volzhsky.Ru
Новый год — это не только салат оливье и мандарины. - Волжская правда
Новый год — это не только салат оливье и мандарины.
Автор  Алексей Астахов Это ещё и длинные выходные, которые хочется провести не лёжа на диване, а с пользой и интересно.
Волжская правда
Волгоградский сотрудник «Барса» стал чемпионом мира по пауэрлифтингу - Газета Волгоградская правда
Волгоградский сотрудник «Барса» стал чемпионом мира по пауэрлифтингу
Александру Кирьянову не нашлось равных в весовой категории до 110 килограммов на чемпионате мира по пауэрлифтингу.
Газета Волгоградская правда
Дайте жалобную книгу: какие новости обсуждал Волгоград на этой неделе - Газета Волгоградская правда
Дайте жалобную книгу: какие новости обсуждал Волгоград на этой неделе
В топ-3 самых читаемых новостей на сайте «Волгоградская правда» попали сообщения о декабрьских морозах, обстреле 21-го автобуса с помощью камня и видеозапись из магазина электротоваров.
Газета Волгоградская правда
Прокуратура Светлоярского района Волгоградской области провела проверку соблюдения законодательства об образовании.
18.12.2017 Прокуратура Волгоградской области
Две женщины в возрасте 35 и 39 лет были сбиты водителем, сидевшим за рулем дорогой иномарки.
18.12.2017 ИА Высота 102.0
%d0%bf%d0%b0%d1%80%d0%ba+%d0%b5%d0%b2%d1%80%d0%be%d0%bf%d0%b5%d0%b9%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9+%d0%b4%d0%be%d0%bb%d1%8c%d1%89%d0%b8%d0%ba%d0%b8+%d0%9c%d0%b8%d1%85%d0%bf%d0%b8%d0%bb+%d0%91%d0%be%d1%8f%d1%80%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9 - ИА НовостиВолгограда.руВ Волгоградской области увеличилось количество официально зарегистрированных обманутых дольщиков.
18.12.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
В Камышине устанавливается личность погибшего мужчины при пожаре - Газета Волгоградская правдаВозгорание произошло в воскресенье, 17 декабря, в 12.06, в кирпичной хозпостройке на улице Октябрьской.
18.12.2017 Газета Волгоградская правда
Обновленная территория с игровыми и спортивными площадками открылась во дворе на Менжинского, 19 Тракторозаводского района Волгограда.
18.12.2017 Газета Вечерний Волгоград